Bu koşullar, bursaipeq.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Sipariş oluşturan her kullanıcı, aşağıda belirtilen iptal ve iade şartlarını kabul etmiş sayılır.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Hijyen açısından hassas olan ürünlerde (örneğin: iç giyim, ipek eşarp, kişisel kullanım ürünleri) ambalaj açıldıysa iade kabul edilmez.
2. İade Süreci
İade talebinizi, siparişinizin ardından 14 gün içinde satis@bursaipeq.com adresine e-posta göndererek veya hesabınızdaki iade formu üzerinden iletebilirsiniz.
Ürün iadesi tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunsa, ödemeniz 7 iş günü içinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır.
3. İptal Koşulları
Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bu durumda sizden herhangi bir kesinti yapılmaz.
Kargoya verildikten sonra iptal talepleri, iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.
4. Kargo ve Masraf Koşulları
- Ürün kusurluysa iade kargo ücreti firmamıza aittir.
- Beğenmediğiniz veya kişisel sebeplerle iade ettiğiniz ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Kampanyalı ürünlerde ücretsiz kargo limiti altında kalınırsa, ilk kargo tutarı iade tutarından düşülür.
5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,
- Kozmetik, iç giyim ve benzeri hijyenik ürünler,
- Yasal süresi geçen iadeler (14 gün),
- Özel siparişle üretilen kişiye özel ürünler
6. İade Gönderim Adresi
Bursa İpek
Reyhan Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi,
Doruk İş Merkezi 2.Kat No: 288-289
16030 Osmangazi / Bursa
Kargo Notu: İade gönderimlerinizi karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir.
7. Yasal Dayanak
Bu iade ve iptal politikası; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun şekilde hazırlanmıştır. Tüketicilerin tüm hakları korunmaktadır.
8. İletişim
E-posta: satis@bursaipeq.com
Telefon: +90 507 315 32 10
Adres: Reyhan Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi, Doruk İş Merkezi 2.Kat No: 288-289, 16030 Osmangazi / Bursa
Web: www.bursaipeq.com
